中新网1月7日电 近来，为了给孕妈供给更舒适的出行环境，首汽约车在北京上线了“宝妈车”功用，这也是继针对孕妈妈等乘客推出特别人群服务标准后，首汽约车又一次晋级服务，打造细分产品，让服务愈加精细化、专业化、人道化，提高职业服务体会。
一键约来宝妈车 孕期出行好轻松
首汽约车安身使用者实在的体会，致力于精细化运营，针对不同乘客的需求，供给有清晰的目的性的人道化服务，此次在北京上线“宝妈车”功用，是针对孕妈妈乘客这一细分集体的全方位服务晋级，将以更交心和详尽的高品质服务，打造出更专业的细分产品。
当孕妈独自搭车或与伴随人员一起搭车时，能够在首汽约车App中挑选预定宝妈车的服务，宝妈车的一切服务车辆都装备有CI车载智能硬件体系，完成渠道对车辆的方位及驾驭员运营状况的实时监控，保证行车安全。渠道也发布了完善的应急处理预案，驾驭员需求定时参与训练，除了应急处理预案，还包含专业的法令和法规、职业道德、服务标准、安全保证及医疗救助等方面的训练。车内还装备了吐逆袋等用品，App内也会要求乘客预留紧迫联系人方法，以防突发状况。
李师傅在参与了“宝妈车”专项服务训练后表明，公司不只会向咱们灌注服务理念，协助咱们了解在服务过程中应当恪守的道德标准和安全保证技术，还会详尽地模仿各种场景，由资深讲师进行现场演示，让咱们能够加深回忆，并逐一进行查核，保证在往后的服务过程中更好地服务每一位乘客。
“孕妈妈是比较特别的人群，需求得到更多的专业服务和呵护，能够参加该车队，我也十分骄傲，期望一切的孕妈在出行的时分都能够由于咱们的服务变得更轻松。我觉得首汽约车不只是在做一项产品，更是从咱们正常的日子的每个方面在进行考虑，尽力让咱们的日子变得更快捷、更舒适，这也是我作为首汽约车驾驭员很骄傲的当地，咱们不只是在开车，也是在尽自己的所能为社会做奉献。”李师傅说道。
服务标准全面晋级 带来孕妈出行好体会
在宝妈车服务标准方面，首汽约车也进行了加强晋级。为了让乘客有更好的车内环境，在接到宝妈车预定订单后，驾驭员禁止在接载前30分钟内吸烟，并需求在接到订单后一分钟内致电乘客，再次承认上车地址，依据导航提示预估并奉告乘客抵达所需时刻，并至少提早15分钟抵达上车地址等候。
除了要求驾驭员对车内进行消毒处理，将副驾座椅调至最前，保证后排乘坐空间足够外，首汽约车还对安全方面做了强化，驾驭员需求自动提示孕妈系好安全带，并且安全带腰带部分需求从孕妈腹部下方穿过，不可在腹部中间或其它部位穿过，保证安全的一起防止突发状况下对腹中胎儿发生揉捏。车内装备了腰枕等能够让孕妈更舒适的物品，驾驭员还需求自动封闭车窗、问询是否敞开空调并防止出口风直吹乘客，在行车过程中要求平稳驾驭，恪守交通法规，轻起、稳刹、缓并线等。
抵达目的地后，驾驭员需求将车辆尽量靠至乘客下车地址，削减乘客步行间隔，并自动为乘客翻开车门提拿行李，并将乘客送至安全地带。若订单为代人叫车，待孕妈下车后，驾驭员应致电预定人，并奉告已将乘客安全送达。面临突发状况例如孕妈独自搭车突发身体不当令，驾驭员需求与孕妈交流挑选送往就近或指定医院，必要时致电客服并奉告紧迫联系人；在孕妈吐逆时，驾驭员也应择近泊车歇息，为乘客供给纸巾、水做开始清洁。
首汽约车宝妈车项目负责人表明，此次上线宝妈车产品，是从这一特别集体出行的场景、渠道保证、服务主旨到服务标准、特别状况处理计划等全方面进行的考虑和晋级，期望为孕妈集体供给周到、舒适的出行服务。并且为了保证服务到位，公司对一切宝妈车驾驭员都提早进行了专业训练，并会在后续的工作中，不定时进行训练查核，强化驾驭员们的服务技术和服务认识，为她们带来极致的体会和人道关心。首汽约车也期望，能够经过渠道的尽力，让更多人享受到舒适、安全的出行服务，引领职业回归服务实质。
