■按：轿车金融乱象亟待监管标准。
轿车金融存在的乱象，总是在不经意间伤害着车主的权益。 近来，河北秦皇岛的奔跑车建议先生向《顾客报导》反映，称自己在利星行（秦皇岛）轿车出售有限公司经过分期付款的办法购买了一辆奔跑C200L轿车，并付出了12000元的还款确保金和5000元的续保押金。本年3月，张先生还清借款想拿回还款确保金和续保押金，被4S店以“无法联络上第三方金融组织”为由回绝退款。为进一步了解奔跑经销商还款确保金和续保押金的收费标准、奔跑对第三方金融组织的相关监管办法等问题，《顾客报导》向梅赛德斯-奔跑（我国）轿车出售有限公司和梅赛德斯-奔跑轿车金融有限公司发送了采访函，不过到发稿前未获回复。
从上一年5月的奔跑女司机维权事情开端，轿车金融乱象遭到社会各界的广泛重视。尽管相关行政部门出台了不少旨在标准轿车金融的方针，可是面临巨大的轿车消费市场，消除轿车金融乱象依然负重致远。
拿不回的还款确保金和续保押金
2017年2月，张先生在利星行（秦皇岛）轿车出售有限公司（以下简称4S店）购买了一辆奔跑C200L轿车。据张先生介绍，其时买车的时分，4S店的作业人员表明他的征信不符合奔跑官方金融的借款条件。为此，4S店给张先生提出的处理办法是经过第三方公司做担保，然后取得银行的借款资历。张先生供给的材料显现，这家第三方公司名为秦皇岛运瑞商贸有限公司，作为张先生购车借款的担保人。所以，张先生将经过36期借款还清轿车的金钱，而且还要向这家第三方公司付出12000元的还款确保金和5000元的续保押金。张先生着重，其时4S店的作业人员表明还款确保金和续保押金将在还清借款后全额交还。
▲还款确保金和续保押金的收据
张先生供给的转账记载显现，轿车的首付款连同还款确保金以及续保押金共129888元，一同转账到了4S店的账户。
▲张先生将首付款、还款确保金和续保押金一同转账给4S店
本年3月，张先生还清了终究一笔借款，向4S店提出拿回算计17000元的还款确保金和续保押金。可是，4S店的负责人表明由于“现已无法联络上秦皇岛运瑞商贸有限公司的相关人员”，还款确保金和续保押金不能退回。张先生告知《顾客报导》，4S店表明秦皇岛运瑞商贸有限公司或许现已因运营不善而关闭。 关于这样的解说，张先生并不认同：“我是在4S店买车的，钱也是给了4S店，至始至终我都没见过第三方公司的人，不论第三方公司出了什么样的问题，4S店都应该承当退款职责。”一时刻，两边就退款问题各不相谋，张先生还为此在黑猫投诉途径发帖投诉。
消失的第三方借款公司
国家企业信用信息公示体系的多个方面数据显现，处在张先生和奔跑4S店中心的秦皇岛运瑞商贸有限公司，坐落河北省秦皇岛抚宁区，运营范围包含承受金融组织托付从事金融事务流程外包服务、承受金融组织托付从事金融常识流程外包服务等。国家企业信用信息公示体系一起注明，以上项目不得处理吸收存款、发放借款和其他金融事务。
天眼查多个方面数据显现，秦皇岛运瑞商贸有限公司依然处于运营状况，而秦皇岛运瑞商贸有限公司榜首分公司的运营执照则现已被刊出。《顾客报导》拨打了秦皇岛运瑞商贸有限公司对外发布的多个联络电话，发现均为停机或许无人接听状况。 张先生供给的还款记载显现，36期还款的买卖场所均为秦皇岛运瑞商贸有限公司，还款确保金和续保押金的收据上也盖着秦皇岛运瑞商贸有限公司的公章。张先生表明：“4S店就是以第三方公司收了还款确保金和续保押金为由回绝退款，推卸职责。”他还表明，经过奔跑金融的官方途径并未查询到自己的借款记载。
▲张先生36期还款的买卖场所均为秦皇岛运瑞商贸有限公司
就张先生的投诉，《顾客报导》与4S店金融事务负责人李经理取得联络。李经理表明：“车主关于经过第三方公司做担保以完结借款是知情的。还款确保金和续保押金是秦皇岛运瑞商贸有限公司收取的，4S店只是在中心起介绍和引荐的效果。” 李经理还表明，秦皇岛运瑞商贸有限公司与4S店现已合作了有1到2年左右的时刻，一向状况良好，秦皇岛运瑞商贸有限公司近期或许受疫情影响呈现运营问题，4S店现在也无法与秦皇岛运瑞商贸有限公司取得联络，建议张先生经过法令途径申述该公司以追回产业。
《顾客报导》拨打了奔跑的官方客服电话，客服人员表明会联络张先生和经销商处理相关问题，并会将本刊的采访需求反馈给有关部门处理。客服人员还在电话中表明，车主在买车时能够自主挑选相应的借款组织，当被问到奔跑官方是否答应经销商供给第三方组织的借款事务时，该客服人员并未具体答复，只表明“不了解相关信息”。 为进一步了解奔跑经销商相关金融费用的收费标准、奔跑厂商对经销商借款事务的相关监管办法等问题，《顾客报导》向梅赛德斯-奔跑（我国）轿车出售有限公司和梅赛德斯-奔跑轿车金融有限公司发送了采访函，不过到发稿前未获回复。
北京市盈科（广州）律师事务所高档合伙人马锦林律师向《顾客报导》表明，由于车建议先生将还款确保金和续保押金直接付出给4S店的账户，若4S店建议这两笔金钱实践付出给了第三方担保公司，那么4S店应当供给将这两笔金钱付出给第三方担保公司的证明，若4S店无法供给的，车建议先生能够直接向实践收款人4S店建议退款。 马锦林律师一起指出：“即便第三方公司存在运营不善导致破产或清算景象的，车主也能够终究靠破产清算程序申报本身对第三方公司的该笔债务，要求返还。除此之外，车主还能够向顾客协会反映情况并请求出头调停，或许向工商局等相关行政部门投诉，还能够向人民法院提申述讼。”
轿车金融服务乱象不断
轿车金融的乱象，因上一年的西安奔跑女车主维权事情被推到风口浪尖。2019年9月11日，我国银保监会揭露对西安奔跑女车主维权事情中的违规单位进行处分，可是轿车金融的相关收费，如服务费、典当费、还款确保金、续保押金等，其收费标准和收费项目至今依然存在不明晰、不标准的问题。
▲奔跑在西安奔跑女车主维权事情后推出的服务条约
《顾客报导》与广州多家4S店的出售人员联络，发现同一品牌同款车型供给的金融收费标准截然不同，有4S店能够供给两年免息借款，可是有必要付出续保押金，车首要确保在必定时刻内均在4S店购买稳妥服务，典当费和服务费也远高于本市的其他4S店。
一位在广州某日系车4S店作业多年的出售人员告知《顾客报导》，他们向顾客介绍轿车时，会活跃介绍借款事务，自动引导顾客借款购车，由于“借款购车不只会发生服务费，金融组织还会供给借款返点，这是轿车出售职业以及出售作业人员的首要收入来历。” 正是由于轿车出售职业对汽借款购车的过度依靠，导致轿车金融消费乱象的屡禁不止。
现阶段，受疫情影响，国内轿车销量遭到某些特定的程度的冲击，在这样的市场环境下，加强对轿车金融消费的标准现已刻不容缓，这不只关系到顾客的合法权益，也会影响各大车企在我国市场的久远开展。《顾客报导》也将继续重视轿车金融的各种乱象。
